Povrat i reklamacije
Odustanak od kupovine u roku od 15 dana i reklamacije oštećenih ili pogrešnih proizvoda.
Ažurirano 22.10.2026.
Ukratko
- 15 danaza odustanak od kupovine
- Neotvorenparfem s netaknutom folijom
- 8 danaodgovor na reklamaciju
- Mi plaćamoslanje kod oštećenog ili pogrešnog parfema
Odustanak od kupovine
Od kupovine možete odustati u roku od 15 dana od preuzimanja paketa, bez navođenja razloga. Javite nam broj narudžbe (Viber, WhatsApp ili poziv na 066 32 32 73, email info@parfemizavas.ba).
- Parfem mora biti neotvoren, u originalnom pakovanju s netaknutom folijom. Otvorene parfeme ne možemo primiti nazad iz higijenskih razloga.
- Trošak slanja proizvoda nazad plaćate vi.
- Plaćeni iznos vraćamo na vaš bankovni račun u roku od 15 dana od kad primimo vraćeni proizvod.
Reklamacije
Paket smijete otvoriti i pregledati prije plaćanja. Ako je oštećen, nemojte ga preuzeti ili nam odmah javite.
Ako ste dobili pogrešan ili neispravan proizvod, javite nam se uz broj narudžbe i fotografiju. Odgovaramo u roku od 8 dana i nudimo zamjenu ili povrat novca. Troškove slanja tada plaćamo mi.
Reklamacije primamo u zakonskom roku, i nakon toga uvijek nastojimo naći rješenje.
Imate pitanje o narudžbi?
Pišite nam na Viber ili WhatsApp ili nas pozovite. Odgovaramo radnim danom od 9 do 21h i subotom, a često i nedjeljom.